Hilfe in Minuten statt Warteschleife

Slotrush Casino Kontakt: Ihr Weg zum Support

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie zu jeder Tageszeit per Chat, E-Mail oder Telefon eine Antwort bekommen.

Support kontaktieren GGL-Lizenz GGL/7672/2017

Heute ausgezahlt

651.239 €

6.445 Spieler online

Reguliert durch GGLLizenz GGL/7672/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 17 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 74.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-VerschlüsselungBankstandard-Sicherheit für alle Transaktionen und persönliche Daten

Sie brauchen gerade Hilfe

Welcher Kanal bringt Sie am schnellsten weiter?

Danach wissen Sie, wo Ihre Frage am schnellsten landet und wann Sie mit Antwort rechnen können.

Chatten Sie jetzt

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielkonto und antwortet in der Regel innerhalb von vier Minuten, gleich zu welcher Uhrzeit.

Chat starten

Erst schildern, dann nachlesen

Für Unterlagen, Kontoauszüge und alles, was Sie in Ruhe schildern möchten, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort liegt meist nach vier Stunden vor.

E-Mail schreiben

Wer nimmt ab?

Wenn Sie lieber sprechen, rufen Sie +49 30 9820 3173 an; in der Regel meldet sich jemand nach drei Minuten, erreichbar durchgehend in der Zeitzone CET.

Anrufen

Sechs Angaben zu Deutschland

Deutschland-Support ohne Zeitverschiebung

Danach kennen Sie Ansprechpartner, Zeitzone und Anlaufstellen für Spieler aus Deutschland.

Kontakt hier

Telefon: +49 30 9820 3173; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulator: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7672/2017

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn die Antwort sofort sitzen soll

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, dann läuft die Klärung ohne Rückfragen.

E-Mail-Adresse Ihres Slotrush Casino Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-ID
Screenshot der betroffenen Buchung
Betrag, Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Zahlungsmethode mit den letzten vier Ziffern

Richtig zuordnen

Ein Anliegen, ein Postfach statt Umwege

Passende Postfächer gehören bei Slotrush Casino zum Alltag, damit Ihr Anliegen ohne Umleitung ankommt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung, KYC-Unterlagen: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz, personenbezogene Daten: [email protected]; Geschäftliches, Partnerschaften: [email protected]

Prüfen Sie den Anbieter in einer Tabelle

Firma. Firma: Slotrush Casino GmbH; Handelsregister: HRB 790297 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Berlin

Lizenz. Regulierer: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7672/2017

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Drei Wege, drei Zeiten

Wenn es gerade pressiert

Rund um die Uhr besetzt, das gehört beim Slotrush Casino zum Standard und nicht zur Ausnahme.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat-Antwort: vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 9820 3173; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Ihre Antwort reicht nicht

Wohin mit einer Beschwerde?

Der Weg führt zuerst zum Support, danach zur Aufsicht, damit keine Frist verloren geht.

Fall schriftlich festhalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Betrag und Datum. Eine Bestätigung zeigt Ihnen, dass der Vorgang angekommen ist.

Vorgangsnummer und Frist

Sie erhalten eine Vorgangsnummer und eine Frist. Antwortet niemand innerhalb dieser Frist, haken Sie mit der Nummer nach statt den Fall neu zu schildern.

Sie bleiben beim selben Anliegen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie bei Slotrush Casino eine Prüfung durch eine Führungskraft und lassen Sie sich das Ergebnis schriftlich bestätigen.

Wenn der interne Weg endet

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie Vorgangsnummer, Verlauf und Lizenznummer GGL/7672/2017 dazu.

Sie fragen, wir antworten

Klarheit in wenigen Sätzen

Die Sorge, lange auf eine Antwort zu warten, löst dieser Block mit konkreten Zeiten auf.

trustWie lange dauert eine Kopie meiner Daten?+

Auskunft und Löschung Ihrer Daten laufen über [email protected]. Die Anfrage wird dort bearbeitet, und Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald der Vorgang geprüft ist. Kopie und Löschung folgen den gesetzlichen Vorgaben für Ihr Konto.

trustWas passiert, wenn meine Auszahlung noch gesperrt ist?+

Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüft das Team die Angaben in der Regel innerhalb von 20 Stunden. Stimmen Name, Adresse und Zahlungsmethode überein, ist die Prüfung abgeschlossen. Fehlt etwas, meldet sich [email protected] bei Ihnen.

trustWo melde ich mich am Sonntagabend?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Wo die Uhr in Deutschland auf CET steht, sitzt das Team durchgehend besetzt am Chat. Feiertage ändern daran nichts.

trustWo reiche ich eine Beschwerde ein?+

Passt eine Antwort nicht, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Vorgang. Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Dort wird Ihr Fall unter der Lizenz GGL/7672/2017 geprüft.

trustKann ich prüfen, ob der Anbieter lizenziert ist?+

Slotrush Casino GmbH hält eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit der Nummer GGL/7672/2017. Ich kann diese Angaben im Impressum der Seite nachlesen. Reguliert wird das Angebot für Spieler in Deutschland.

trustKann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen?+

Zur Zuordnung genügen Ihre E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Nennen Sie am besten gleich Ihr Anliegen, dann geht es schneller.